سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في منصة بشرتي دوت كوم.

نحن في منصة بشرتي نحترم خصوصية زوارنا ومستخدمينا، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال الموقع، بما يتوافق مع المبادئ العامة لحماية الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة بحماية البيانات الشخصية.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات، واستخدامها، ومعالجتها، وحفظها، ومشاركتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم الشخصية.

باستخدامك لمنصة بشرتي أو تصفحك للموقع أو إرسال أي بيانات من خلال النماذج المتاحة، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت محتواها. لا يعني ذلك التنازل عن أي حقوق نظامية لك، بل يهدف إلى توضيح طريقة تعامل المنصة مع بياناتك.

• نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار ومستخدمي منصة بشرتي دوت كوم، وتشمل البيانات التي قد يتم جمعها من خلال:

• تصفح الموقع.
• إرسال الأسئلة أو الاستفسارات.
• التسجيل في النشرات البريدية.
• استخدام نماذج التواصل.
• المشاركة في التعليقات أو التقييمات.
• استخدام أدوات المقارنة أو التوصيات.
• الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
• أي خدمات رقمية أخرى توفرها المنصة لاحقًا.

• جمع البيانات

قد تقوم منصة بشرتي بجمع بعض البيانات الشخصية أو غير الشخصية عند استخدام الموقع، وذلك حسب طبيعة الخدمة المستخدمة.

أولًا: البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة

قد تشمل البيانات التي يقدمها المستخدم طوعًا:

• الاسم.
• رقم الجوال أو رقم التواصل.
• البريد الإلكتروني.
• المدينة أو الدولة.
• العنوان الوطني أو بيانات العنوان، إذا كانت هناك خدمة تتطلب ذلك.
• نوع البشرة أو الشعر.
• السؤال أو الاستفسار المرسل للمنصة.
• اسم المنتج أو الجهاز محل الاستفسار.
• أي معلومات يكتبها المستخدم بنفسه داخل نموذج التواصل أو السؤال.

لا ننصح المستخدم بإرسال بيانات حساسة أو معلومات طبية تفصيلية غير ضرورية، إلا إذا كانت مطلوبة لفهم السؤال بشكل عام، مع العلم أن المنصة لا تقدم تشخيصًا طبيًا فرديًا.

ثانيًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• نوع المتصفح.
• نوع الجهاز المستخدم.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مدة الزيارة.
• مصدر الزيارة.
• اللغة المفضلة.

ملفات تعريف الارتباط Cookies.

بيانات تحليل الاستخدام لتحسين أداء الموقع.

تذكر بعض الجهات الرسمية في سياسات الخصوصية الخاصة بها أن البيانات قد تُجمع مباشرة من نماذج التواصل، وقد تُجمع أيضًا بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط مثل الدولة، اللغة، نوع الجهاز، وعنوان IP.

• الغرض من معالجة البيانات

تقوم منصة بشرتي بجمع ومعالجة البيانات للأغراض التالية:

• الرد على أسئلة واستفسارات المستخدمين.
• تحسين جودة المحتوى والخدمات المقدمة.
• تخصيص تجربة المستخدم داخل الموقع.
• إرسال تنبيهات أو تحديثات عند موافقة المستخدم.
• تحليل سلوك الزوار لتحسين تجربة التصفح.
• إعداد محتوى يناسب اهتمامات الجمهور.
• مراجعة التعليقات والتقييمات والتجارب المنشورة.
• حماية الموقع من إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
• تطوير صفحات المنتجات والمقارنات والتوصيات.
• التواصل مع المستخدم عند الحاجة بخصوص استفساره.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو التنظيمية عند الاقتضاء.

لا تقوم منصة بشرتي باستخدام بيانات المستخدمين لأغراض مضللة أو غير معلنة، ولا يتم استخدام البيانات بطريقة تخالف الغرض الذي جُمعت من أجله.

• الأذونات والموافقات

قد تطلب منصة بشرتي موافقة المستخدم أو إذنه في بعض الحالات، مثل:

• الاشتراك في النشرة البريدية.
• إرسال تنبيهات أو عروض أو تحديثات.
• حفظ ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
• استخدام بيانات التواصل للرد على الاستفسار.
• نشر تجربة أو تقييم بعد إزالة أي بيانات شخصية ظاهرة.
• استخدام بيانات تحليلية لتحسين أداء الموقع.
• للمستخدم الحق في رفض بعض الأذونات أو سحب موافقته متى ما كان ذلك متاحًا، مع العلم أن تعطيل بعض الأذونات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو جودة الخدمة.

• العنوان الوطني وأرقام التواصل والبريد الإلكتروني

قد تطلب المنصة بعض بيانات التواصل مثل رقم الجوال، البريد الإلكتروني، أو العنوان الوطني في حالات محددة فقط، مثل:

• الرد على استفسار المستخدم.
• متابعة طلب أو شكوى.
• إرسال إشعار متعلق بسؤال أو تعليق.
• التواصل بخصوص خدمة معينة يطلبها المستخدم.
• التحقق من هوية صاحب الطلب عند ممارسة حقوقه المتعلقة بالبيانات.

لا تطلب منصة بشرتي العنوان الوطني أو بيانات العنوان إلا إذا كانت هناك حاجة واضحة ومشروعة لذلك، مثل خدمات مستقبلية تتطلب موقعًا جغرافيًا عامًا أو توصيلًا أو تحققًا من منطقة الخدمة.

تتعهد المنصة بعدم استخدام أرقام التواصل أو البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية مباشرة دون موافقة المستخدم، متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

• مشاركة البيانات والإفصاح عنها

تتعامل منصة بشرتي مع بيانات المستخدمين بسرية، ولا تقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية لأطراف خارجية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات في حالات محدودة، وبالقدر اللازم فقط، مثل:

• مزودي الخدمات التقنية

مثل خدمات الاستضافة، الحماية، التحليلات، البريد الإلكتروني، أو إدارة النماذج.

• فريق العمل أو المختصين

إذا كان ذلك ضروريًا للرد على سؤال أو مراجعة محتوى، مع الحرص على عدم مشاركة بيانات غير ضرورية.

• الجهات النظامية أو الرسمية

إذا تطلب الأمر ذلك بموجب نظام أو أمر رسمي أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

• حماية المنصة والمستخدمين

في حالات الاحتيال، إساءة الاستخدام، الهجمات الإلكترونية، أو المخالفات.

• التحليلات والإحصاءات

قد تتم مشاركة بيانات مجمعة أو مجهولة لا تحدد هوية المستخدم بهدف التحليل وتحسين الخدمة.

يؤكد نظام حماية البيانات الشخصية السعودي على تنظيم مشاركة البيانات ومنع إساءة استخدامها، مع ضرورة توضيح طرق الجمع والمعالجة والمشاركة في سياسة الخصوصية. 

• هل تفصح المنصة عن بيانات العميل لطرف آخر؟

لا تفصح منصة بشرتي عن بيانات المستخدم الشخصية لطرف آخر إلا في الحالات التالية:

• إذا وافق المستخدم صراحة على ذلك.
• إذا كان الإفصاح ضروريًا لتقديم الخدمة المطلوبة.
• إذا كان الطرف الآخر مزود خدمة يعمل لصالح المنصة وملتزمًا بالحفاظ على سرية البيانات.
• إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
• إذا كان الإفصاح ضروريًا لحماية حقوق المنصة أو سلامة المستخدمين.
• إذا كانت البيانات مجهولة أو مجمعة ولا تكشف هوية المستخدم.

ولا تقوم المنصة ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تجارية مستقلة دون موافقة واضحة من المستخدم، متى كان ذلك مطلوبًا.

• الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة بشرتي بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا لأسباب نظامية أو تشغيلية أو أمنية.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات مختلفة حسب نوعها، مثل:

• بيانات الأسئلة والاستفسارات لتحسين جودة الإجابات.
• بيانات التواصل للرد والمتابعة.
• بيانات التحليلات لفهم أداء الموقع.
• بيانات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط.
• بيانات الشكاوى أو الطلبات لحماية الحقوق والامتثال.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو أرشفتها بطريقة آمنة متى كان ذلك مناسبًا.

• حماية البيانات

تسعى منصة بشرتي إلى اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات المستخدمين من:

• الوصول غير المصرح به.
• الفقدان أو التلف.
• الاستخدام غير المشروع.
• التعديل غير المصرح به.
• الإفصاح غير المصرح به.
• وتشمل إجراءات الحماية الممكنة:
• استخدام اتصال آمن قدر الإمكان.
• تقييد الوصول إلى البيانات.
• استخدام أنظمة حماية تقنية.
• متابعة محاولات إساءة الاستخدام.
• تقليل البيانات التي يتم جمعها قدر الإمكان.
• منح الوصول للبيانات فقط لمن يحتاجها لأداء مهامه.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% لأي نظام إلكتروني، لذلك يلتزم المستخدم بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية أو غير ضرورية عبر النماذج العامة.

• حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

وفقًا للمبادئ العامة لحماية البيانات، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، بحسب الأنظمة المعمول بها، ومنها:

• الحق في معرفة سبب جمع البيانات.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في طلب تحديث البيانات.
• الحق في طلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا.
• الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد على الموافقة.
• الحق في الاعتراض أو طلب تقييد بعض أنواع المعالجة، بحسب ما تسمح به الأنظمة.

تشير الأدلة الرسمية الخاصة بسياسات الخصوصية في السعودية إلى أهمية توضيح حقوق صاحب البيانات وطريقة ممارسة هذه الحقوق ضمن سياسة الخصوصية. 

• البيانات الصحية أو المعلومات الطبية

قد يرسل بعض المستخدمين أسئلة تتعلق بالبشرة أو الشعر أو منتجات طبية أو أجهزة منزلية، وقد تتضمن هذه الأسئلة معلومات صحية عامة.

تتعامل منصة بشرتي مع هذه المعلومات بعناية، وتؤكد ما يلي:

• لا يُنصح بإرسال معلومات طبية حساسة أو تفصيلية إلا عند الحاجة.
• لا تقدم المنصة تشخيصًا طبيًا فرديًا.
• لا تعتبر الإجابات بديلًا عن الطبيب أو الصيدلي.
• قد يتم استخدام السؤال بصورة عامة لتحسين المحتوى بعد إزالة أي بيانات شخصية.
• لا يتم نشر بيانات المستخدم الشخصية دون إذن.
• سياسة التعليقات وتجارب المستخدمين

عند إرسال تعليق أو تجربة استخدام منتج أو جهاز، يقر المستخدم بأن المحتوى قد يتم مراجعته قبل النشر.

تحتفظ المنصة بحق عدم نشر أو حذف أي تعليق يحتوي على:

• إساءة أو تشهير.
• معلومات مضللة.
• بيانات شخصية لشخص آخر.
• ادعاءات طبية غير موثقة.
• ترويج تجاري غير مصرح به.
• محتوى مخالف للقوانين أو الآداب العامة.
• قد يتم نشر التجارب بطريقة مجهولة أو مختصرة لحماية خصوصية المستخدمين.
• سياسة ملفات تعريف الارتباط Cookies 

تستخدم منصة بشرتي ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام الموقع.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم عند زيارة الموقع، وقد تُستخدم لأغراض مثل:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• تحسين سرعة وأداء الموقع.
• تحليل عدد الزيارات ومصادرها.
• معرفة الصفحات الأكثر قراءة.
• تحسين المحتوى وتجربة التصفح.
• عرض محتوى أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم.

1. أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

قد تستخدم منصة بشرتي الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

1. ملفات ضرورية

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع ولا يمكن تعطيلها من أنظمة المنصة، مثل ملفات الأمان أو إدارة الجلسات.

1. ملفات تحليلية

تساعدنا على معرفة عدد الزوار، الصفحات الأكثر مشاهدة، مدة الزيارة، وتحسين أداء الموقع.

1. ملفات تفضيلات

تساعد الموقع على تذكر اختيارات المستخدم مثل اللغة أو إعدادات العرض.

1. ملفات تسويقية أو إعلانية

قد تُستخدم مستقبلًا لقياس أداء الحملات أو عرض محتوى مناسب، ولا يتم تفعيلها إلا وفق الموافقات المطلوبة.

• سياسة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

عند زيارة منصة بشرتي لأول مرة، قد يظهر للمستخدم إشعار يوضح استخدام ملفات تعريف الارتباط.

يمكن للمستخدم:

• قبول جميع ملفات تعريف الارتباط.
• رفض الملفات غير الضرورية.

تخصيص اختياراته.

تغيير إعداداته لاحقًا من المتصفح أو من لوحة إدارة الموافقة إذا كانت متاحة.

استمرار استخدام الموقع بعد ظهور إشعار ملفات تعريف الارتباط قد يعني قبول المستخدم للملفات الضرورية، أما الملفات غير الضرورية مثل التحليلات أو التسويق فيُفضل تفعيلها بناءً على موافقة واضحة من المستخدم عند توفر نظام إدارة الموافقات.

• أدوات التحليل والخدمات الخارجية

قد تستخدم منصة بشرتي أدوات خارجية لتحليل أداء الموقع أو تحسين تجربة المستخدم، مثل أدوات قياس الزيارات أو إدارة النماذج أو إرسال البريد الإلكتروني.

قد تقوم هذه الأدوات بمعالجة بعض البيانات التقنية مثل:

• نوع الجهاز.
• عنوان IP.
• مدة الزيارة.
• الصفحات التي تمت زيارتها.
• مصدر الزيارة.
• التفاعل مع صفحات الموقع.

تلتزم المنصة باختيار مزودي خدمات موثوقين قدر الإمكان، ولا تسمح لهم باستخدام البيانات إلا في حدود تقديم الخدمة المطلوبة.

• الروابط الخارجية

قد تحتوي منصة بشرتي على روابط لمواقع خارجية، مثل مواقع الشركات المصنعة، المتاجر، الدراسات، الجهات الصحية، أو مصادر طبية.

عند انتقال المستخدم إلى موقع خارجي، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي المطبقة، ولا تتحمل منصة بشرتي مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى لدى المواقع الخارجية.

ننصح المستخدم بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل مشاركة بياناته.

• خصوصية الأطفال

منصة بشرتي موجهة بشكل أساسي للبالغين والمهتمين بالعناية بالبشرة والشعر والمنتجات الطبية والتجميلية.

لا تهدف المنصة إلى جمع بيانات الأطفال عمدًا. وإذا تبين أن بيانات طفل قد تم إرسالها دون موافقة ولي الأمر، يمكن التواصل مع إدارة المنصة لطلب حذفها أو التعامل معها وفق الأنظمة المعمول بها.

• نقل البيانات خارج الدولة

قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقنية أو استضافة أو أدوات تحليل تعمل من خارج دولة المستخدم.

في حال تم نقل أو معالجة البيانات خارج الدولة، تسعى المنصة إلى اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات وضمان استخدامها في حدود الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

• التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تقوم منصة بشرتي بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وذلك لأسباب تشغيلية أو تقنية أو نظامية أو لتحسين الشفافية.

عند إجراء تعديلات جوهرية، قد يتم تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى أو أسفل هذه الصفحة، وقد يتم إشعار المستخدمين عند الحاجة.

استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة يعني اطلاع المستخدم على النسخة المحدثة.

1. التواصل معنا

لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تعديلها أو حذفها، يمكن التواصل مع إدارة منصة بشرتي من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.

• البريد الإلكتروني:info@
• اسم الجهة المشغلة للموقع: شركة مورجان للتجارة المحدودة
• الدولة : دولة الامارات العربية المتحدة – امارة الشارقة

1. إقرار المستخدم

باستخدامك لمنصة بشرتي دوت كوم، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه، وفهمت طريقة جمع واستخدام ومعالجة البيانات، وتدرك أن المنصة تسعى إلى حماية خصوصيتك وتقديم تجربة آمنة وشفافة.

نص مختصر يصلح في نافذة ملفات تعريف الارتباط

تستخدم منصة بشرتي ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، تحليل أداء الموقع، وتقديم محتوى أكثر ملاءمة لاهتماماتك. يمكنك قبول جميع الملفات، رفض الملفات غير الضرورية، أو تخصيص اختياراتك. استمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على الملفات الضرورية لتشغيل الموقع.

نص مختصر يصلح أسفل نماذج التواصل

بإرسالك لهذا النموذج، فإنك توافق على استخدام البيانات التي قدمتها للرد على استفسارك وتحسين جودة الخدمة. لن نقوم ببيع بياناتك أو مشاركتها مع طرف خارجي إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة، أو بموافقتك، أو وفق ما تتطلبه الأنظمة.